En el panorama empresarial actual, los datos son el motor que impulsa la innovación y el crecimiento. Sin embargo, su recolección y tratamiento conllevan una gran responsabilidad, especialmente cuando se trata de información personal.
En Colombia, esta responsabilidad se rige por la Ley 1581 de 2012 y las directrices emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Cumplir con esta normativa no es solo una obligación legal para evitar sanciones, sino un pilar fundamental para construir la confianza del cliente y la reputación de la marca.
Pero, ¿cómo transformar un complejo marco legal en acciones concretas y efectivas? La respuesta se encuentra en la norma internacional ISO 27701, una herramienta poderosa que no solo facilita el cumplimiento, sino que eleva la gestión de la privacidad a un estándar de excelencia global.
La Ley 1581 y la SIC: Entendiendo el marco legal Colombiano
La Ley 1581 de 2012 estableció el Régimen General de Protección de Datos Personales en Colombia, con el propósito de garantizar el derecho de los ciudadanos a conocer, actualizar y rectificar la información que se ha recopilado sobre ellos en bases de datos. Esta ley impone principios innegociables a las empresas, tales como la necesidad de obtener el consentimiento previo y expreso de los titulares de los datos y la obligación de implementar medidas de seguridad robustas para evitar su pérdida.
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la entidad encargada de supervisar el cumplimiento de esta ley. A través de sus directrices, como la obligatoriedad de inscribir las bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD), la SIC ejerce su poder de inspección, vigilancia y control.
ISO 27701: Mucho más que una norma, un Sistema de Gestión de Privacidad
La norma ISO 27701 es un complemento directo de la conocida ISO 27001. Su principal función es ayudar a las organizaciones a establecer un Sistema de Gestión de Información de Privacidad (PIMS), se centra específicamente en los datos personales. Esto la convierte en el manual perfecto para traducir los principios legales de la Ley 1581 en procesos organizacionales claros y auditables. Obtener la certificación ISO 27701 es una demostración pública de que una empresa tiene un sistema robusto para la protección de la privacidad, lo que no solo cumple con la ley, sino que también genera confianza entre los clientes y socios comerciales.
Cómo ISO 27701 facilita el cumplimiento de la ley 1581 y la SIC
Según un análisis que compara la Ley 1581 de 2012 con la norma ISO/IEC 27701, se identificó que de 15 artículos aplicables que exigen implementación técnica para la protección de datos.
A continuación, se detalla cómo ISO 27701 facilita este cumplimiento, dividiéndolo en controles que se cumplen plenamente y aquellos que requieren acciones complementarias.
Controles que se cumplen plenamente (53%)
Entre los principios y requisitos de la Ley 1581 que se cumplen plenamente se encuentran:
- Derechos de los titulares: Los derechos de los titulares de los datos pueden cumplirse a través del marco de la ISO/IEC 27701.
- Gestión del consentimiento: La norma ofrece controles robustos sobre la gestión del consentimiento de los datos personales.
- Deberes del responsable y encargado: Los deberes establecidos para los responsables y encargados del tratamiento de datos se pueden cumplir a través de la implementación de ISO/IEC 27701.
- Seguridad de la información: La ISO 27701, al ser una extensión de ISO 27001, proporciona una fuerte base para la seguridad de la información.
- Tratamiento transfronterizo de datos: La norma aborda el tratamiento de datos entre fronteras, lo que contribuye al cumplimiento de la ley.
Controles que requieren complemento (40%)
Algunos ejemplos típicos incluyen:
- Plazos establecidos por la Ley: La Ley 1581 establece plazos específicos para la atención de los derechos de los titulares y la actualización de la información, los cuales no están previstos en la norma ISO 27701. Por ello, las empresas deben adaptar sus procedimientos internos para cumplir con estos términos legales locales.
- Instrucciones de la SIC: La norma no contempla explícitamente el cumplimiento de las instrucciones y requisitos específicos impartidos por la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Registro en las bases de datos: La norma colombiana exige que se registren leyendas como “reclamo en trámite” o “información en discusión judicial” en las bases de datos, y no hay un requisito equivalente explícito en la norma ISO 27701.
Requisitos sin control asociado en la norma (7%)
El Registro de la BD en el RNBD es un requisito normativo colombiano que obliga a todos los responsables y encargados a registrar sus bases de datos en el RNBD, y esta obligación no tiene equivalencia en la ISO 27701
Beneficios de la implementación de ISO 27701 para el cumplimiento de la ley 1581 en Colombia
Adoptar ISO 27701 no se trata sólo de “marcar una casilla” de cumplimiento legal, sino de convertir la privacidad en una ventaja competitiva. Entre los principales beneficios destacan:
- Confianza del cliente: La certificación genera tranquilidad en los usuarios al saber que su información personal está protegida bajo estándares internacionales.
- Prevención de sanciones: Reduce el riesgo de multas y sanciones por parte de la SIC al garantizar un cumplimiento sistemático.
- Reputación corporativa: Diferencia a la empresa en el mercado como una organización responsable y comprometida con la protección de datos.
- Eficiencia operativa: La integración con ISO 27001 permite optimizar recursos y procesos, evitando esfuerzos duplicados.
- Expansión internacional: Facilita negocios con socios globales al cumplir con normativas de privacidad reconocidas a nivel mundial.
Mini Bloque Educativo: De la teoría a la acción
Caso real en Colombia:
En 2023, la SIC impuso multas superiores a los 1.000 millones de pesos a empresas que no habían inscrito sus bases de datos ni respondían en los plazos legales a los titulares. Además del impacto económico, estas compañías sufrieron un fuerte golpe a su reputación y a la confianza de sus clientes.
Checklist rápido: ¿Tu empresa está lista?
- ¿Tus bases de datos están inscritas en el RNBD?
- ¿Respondes a los titulares en menos de 15 días hábiles?
- ¿Tienes políticas de privacidad claras y divulgadas a todo tu equipo?
- ¿Pruebas regularmente tus sistemas con ethical hacking para detectar vulnerabilidades?
- ¿Tu programa de compliance está alineado con los lineamientos de la SIC?
Conclusión
Cumplir con la Ley 1581 y los lineamientos de la SIC no se trata únicamente de implementar ISO 27701, es también garantizar que los controles funcionen en la práctica y que la organización mantenga una cultura sólida de cumplimiento.
Aquí es donde entran en juego el ethical hacking y el compliance: mientras las pruebas de seguridad ponen a prueba tu infraestructura y procesos para descubrir vulnerabilidades reales, los programas de compliance aseguran que tu operación diaria esté alineada con la normativa y lista para responder ante la SIC o cualquier auditoría.
En Hackmetrix combinamos estos tres pilares (ISO 27701, ethical hacking y compliance) para ofrecerte una solución integral: certificamos tu sistema de gestión de privacidad, probamos su eficacia frente a ataques reales y construimos políticas y procesos que sostienen el cumplimiento en el tiempo. Así, no solo evitas sanciones y fortaleces tu reputación, sino que conviertes la seguridad y la privacidad en un valor agregado para tu negocio y en un factor de confianza para tus clientes.
Con Hackmetrix, el cumplimiento deja de ser un dolor de cabeza y se transforma en una ventaja competitiva.
Escrito por: Gisel Cisternas
Pasante de marketing en Hackmetrix
Bibliografía
Función Pública. (2012, 17 de octubre). Ley 1581 de 2012 [Gestor normativo]. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=49981
Hackmetrix. (s.f.). ISO 27001: tu primer paso hacia la protección de datos. Hackmetrix Blog. https://blog.hackmetrix.com/iso27001-tu-primer-paso-hacia-la-proteccion-de-datos/
Hackmetrix. (2025). Prueba de intrusión en Colombia: protege a tu empresa del aumento en ciberataques. Blog Hackmetrix. https://blog.hackmetrix.com/prueba-de-intrusion-en-colombia/
Hackmetrix. (s.f.). ¿Qué son las normas ISO y cómo se relacionan con las regulaciones de seguridad? Hackmetrix Blog. https://blog.hackmetrix.com/normativas-vs-regulaciones-de-ciberseguridad-lo-que-necesitas-saber-para-expandir-tu-startup/
Infobae. (2023, julio 6). Claro respondió a la SIC tras millonaria multa por uso indebido de datos personales: la compañía no afectó ningún derecho. Infobae. https://www.infobae.com/colombia/2023/07/06/claro-respondio-a-la-sic-tras-millonaria-multa-por-uso-indebido-de-datos-personales-la-compania-no-afecto-ningun-derecho/